更新日期：2026年8月21日

退款与售后规则

本规则适用于本网站销售的数字头像成品图片。

1. 尚未交付

订单尚未提供下载或尚未完成数字内容交付时，用户可联系客服申请取消。核实状态后，按原支付方式办理退款。

2. 无法下载或文件损坏

如出现下载链接失效、文件损坏、文件无法正常打开等问题，请提供订单号和问题截图。客服核实后重新提供下载或补发正确文件；确实无法完成交付的，按原支付方式退款。

3. 已正常交付

数字内容具有即时交付和可复制特性。商品已经正常交付且与详情描述一致后，一般不支持无理由退款。法律法规另有规定的除外。

4. 商品与描述不符

如实际交付内容与下单时商品详情明显不符，用户可联系客服核实。确认问题后，我们将补发正确内容或办理退款。

5. 处理时效

客服收到完整订单信息后通常在 1-3 个工作日内反馈处理结果。退款到账时间以支付机构和银行实际处理时间为准。

6. 联系方式

客服电话：18636341838，服务时间每日 9:00-18:00。